コミュニケーションで重要な事とは？
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
人間には「五感」があると言われますが
あなたはどの感覚が強いと思いますか？
わからない、という方は、
ぜひ今回のブログで知ってくださいね！
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↓↓↓↓↓
❏ あなたのタイプはどれ？
人間には「五感」があると言われます。
五感には、
視覚・聴覚・触覚・味覚・嗅覚
があると言われています。
誰かとコミュニケーションをとる時には
主に３つの感覚を無意識に使っています。
それは、視覚・聴覚・体感覚 の３つです。
あなたは自分でどの感覚が
強いと思いますか？
視覚の強い人は、
ちょっと上を見ながら、
その様子をイメージしながら話をしたり、
話の内容がアッチコッチに
飛ぶことがが多いようです。
聴覚の強い人は、
言葉を大切にするため話が長かったり、
メールの文章が長くなる傾向があります。
「前に、こんなこと言ってたよね。」
と、以前言った言葉をよく覚えているのも
聴覚が発達している人の特徴です。
ちょっと怖いですね（笑）
体感覚の強い人は、
問いかけに瞬時に答えられなかったり
理屈攻めや質問攻めに弱いようです。
「ほら、あそこのアレ、わかるやろ？！」
「あー、アレね！アレやろ？アレ！」
大阪でよく見られる会話ですね（笑）
会話の中で「あんな感じ、こんな感じ」を
よく使うのは体感覚が強い人の特徴です。
このように、人によって
大切にしている感覚は違うんですね。
あなたはどの感覚が強いのか？
そして相手はどの感覚が強いのか？
それぞれの感覚の違いを知ることで
コミュニケーションのすれ違いは
少なくなっていきます。
❏ すれ違いをなくす方法
私たちの日常では、
こんな、すれ違いが起きています。
↓↓↓↓↓
聴覚が強く、言葉を大切にしている人が
あるお店に電話で問い合わせしたとき、
電話対応したお店の従業員が
体感覚の強い人だと、
こんな不満をもたれることがあります。
「あの店の人、私の問い合わせに、
パッと答えられないし、
見当違いの説明をしてくるのよ！」
「店への道順を聞いたのに、
あの説明じゃ全然わからないわ！」
「私の聞きたいことがわかっているの？！
答えられるの？」
あなたが、もし体感覚が強いとしたら、
聴覚が強い人からのクレームには
弱いと思います。
返答をアタマで考えているうちに、
相手にドンドン言葉攻めにされて、
ついに思考が停止してしまう状態です。
聴覚の強い人は、
聞きたいことを徹底的に確認したいので、
感覚的な説明や、中途半端な説明では
到底納得できないのです。
本当に納得できるまで、
時間は？ 距離は？ 値段は？
担当者の名前は？ 責任者は？など、
細かく、きっちりと確認したいのです。
まずは、あなた自身が
どの感覚が強いのか知ることが大切です。
それから、他人に対して
「この人は、どの感覚が強いかなぁー？」
と考えていきましょう。
自分の大切にしている感覚が
どれなのかもわからないものです。
人と接する色んな場面で、
まずは意識してみてください。
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
あなたからのご質問やご相談を
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自分のことが嫌いで仕方がありませんでした
著作者：ワン太郎
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
いつも元気で明るく、
大勢の人に囲まれている。
そんな、私に無いものを持った人に
憧れていました、、、
前回の記事が気になる方はこちら
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❏ 私が憧れていた人は実は・・・
仲間に入れて欲しいのに、
仲間とつるむことを好まず…
気に入ってほしいのに、
おべんちゃらが出来ず…
一人は怖いのに
周囲に同調することが出来ず、、、
みんなが笑っているのに
素直に笑うことが出来ず、、、
私はそんな自分が嫌いで嫌いで
仕方がありませんでした。
だから、
いつも元気で明るく、
大勢の人に囲まれている人が
羨ましく輝いて見えました。
そんな、私に無いものを持った人に
憧れていました、、、
でも、その人を知るようになって、
実は全く逆の性格だったことに気づいて
ビックリした経験があります。
明るく見えていたけど、
実は不安の多い人だった。
元気に見えていたけど、
実は元気そうに振舞っているだけだった。
いつも大勢の人に
囲まれているように見えていたけど、
実はみんなの中にいることが苦手で、
どちらかというと孤独だった。
❏ 性格とは本当の自分を隠すもの
私たちが見えている、
人の性格というのは表面上のものです。
いつも明るく元気な人は、
実は潜在的に不安が強く、
臆病だったりします。
いつもおとなしく控えめで
人見知りをよくする人は、
実はすごく人情豊かで、
人懐っこい人だと気づきます。
いつもポーカーフェイスで
自分の感情をあまり表現しない人は、
潜在的な臆病さを知られたくないので、
つい斜に構えた言動をしてしまいます。
でも実は、寂しがり屋で甘えん坊で、
とても義理堅い人だとわかります。
「私の控えめでおとなしい性格を、
明るく積極的な性格に変えたい。」
というのであれば、
性格は変えられると思います。
私たちは人生を歩んでいく中で、
親や学校からの教育、
出会った友人や環境によって
見かけ上の性格は変化していきます。
これは自己啓発なのかも知れません。
ただし、変わったのは
あくまでも表面上の性格です。
あなたは子供のころ
どんな性格をしていたでしょうか？
今と変わらない人もいるかも知れません。
子供のころは、
陽気でおしゃべりだったのに、
いつの間にか、
積極的な発言を避けるように
なった人もいるでしょう。
「三つ子の魂百まで」
という、ことわざがあるように、
生まれ持った性格の本質は
生涯変わらないものです。
自分の性格の本質がどうゆうものなのか？
意外とわかっていないものです。
あなたが持って生まれた
自分の性格と性質を知ることで
今までのように無理に背伸びをする
必要はなくなりますよ！
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
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ブログへのアクセスがヤバイ・・・
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
先週、新たに始めたブログの
アクセス数が凄いんですよ、、
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❏ あなたはブログを見るだけですか？
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「いいね」を、するしない関係なしに
見ていただき本当にありがとうございます。
そこで、なんですが、、、、
治療家の方で、
何か共感することがあれば
すぐにコンタクトが欲しいんです。
フェイスブックを見るだけ、
ブログを読むだけ、
それでは何も変わらないんですよ。
思い切って、私にメッセージを送って、
それで直接合って、
熱く語り合って、、、
そこから始めましょうよ！
私は治療院経営だけではなく、
セミナーも10年ほど開催していましすし、
柔整の専門学校にはもっと長い年数
教えに行っています。
たまに言われます。
というか、よく言われます（笑）
「吉野先生には
声をかけづらくて…」
わかります。
そうゆう雰囲気をわざとつくっています。
でも、治療業界は今
そんな事を言っている状況ではありません。
そして現実にフェイスブックを通じて
私に直接合うことで、
人生のミッションを見つけることができた！
という治療家が多くいます。
私はあなたからの
メッセージを待っています。
スカイプというツールもありますので
日本全国、対応しています。
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
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すでに値下げがはじまっているのですが…
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
すでに自費治療の値下げが
はじまっているのを、、、
あなたはご存知でしたか？
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↓↓↓↓↓
❏ ダイレクトレスポンスマーケティング
今や治療業界でも常識となった
ストレッチ、小顔、リラクゼーション、
エステ、痩身、美容、etc.
今の、多様化する治療業界において
他より「見せ方」のうまい店舗に
顧客は吸い込まれていきます。
あなたが、人のカラダを治すことに
真剣に向き合う生粋の治療家だとしたら
理解できない、もしくは
腹立たしく思うかも知れませんが、
もはや治療業界も、
マーケティングなしで新規顧客の獲得と
リピートの確保は難しくなっています。
特に高単価の自費でやっていくには
ダイレクトレスポンスマーケティングは
必須のスキルであることは明白です。
しかし、現実はどうでしょうか？
どこの治療院も同じチラシを撒いて、
ホームページは同じランディングページ。
治療院コンサルタントの言う通りに
チラシやホームページを作成しても
反応率が取れない。
挙句の果てにキャッチコピーは、
- 腰痛改善率９６％！
- 一回の治療で完治します！
- 二度と再発しません！
その表記・表現がエスカレートしすぎて、
結果的に患者さんを騙していませんか？
治療院コンサルの言いなりになって
捏造と思えるような
過激なキャッチコピーになっていませんか？
医薬品医療機器法、医薬品等適正広告基準
なども深刻な問題になってきています。
「みんな書いてるやん」
「みんなやってるやん」
ソレ、完全にアウトですよ。
ダイレクトレスポンスマーケティングの
間違った使い方をしていたら
それは、ただの詐欺師です。
❏ すでに値下げがはじまっている
「あそこは高単価の自費で成功している」
と、あなたが妬んでいる治療院でも、
すでに値下げが始まっている事実を
あなたはご存知でしたか？
- 廃業やリストラによって
あなたより腕のある治療家が
６０分２９８０円の店で
働きだしている - ３０分１００００円の
治療を受けていた患者さんが
そんな激安マッサージ店で、
たまたま技術のある施術者に当たった - 「ここで十分じゃね？」
と、高単価の自費治療院から
患者さんが去り始めているのです。
街中にあふれる整骨院で、
保険が事実上使えなくなり、
自費治療院が増えてくる、、、
これが今の現状です。
これが何を意味するか理解できていますか？
自費で、ということは
国家資格は必要ないということです。
ということは、これから
資金力のある大手企業が参入してくる
可能性は大いにあると考えられます。
ということは、
資金力がない、技術もない、
マーケティングもない弱小治療院では
生き残るのは難しいということです。
どんなに「患者さんのために！」と勉強し
叫んだところで、誰も治療に
来てくれなければ廃業しかありません。
弱小治療院が生き残るためには
ライバルでありながらも
協力し合っていくことが重要です。
ネットで何でも情報を手に入れることが
できる便利な世の中になった一方で、
本当の情報はネットでは
手に入らないのも事実です。
これからはコミュニティーの時代です。
ネットのやり取りではなく、
話を聞きたい人に、直接会いに行って
情報を手に入れることが大切です。
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
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高単価、自費の終焉
著作者: walterhoogantink
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
保険診療の終焉と言われていますが、、、
これからは高単価、自費の時代だ！
と思っているあなた。
そうでもないかも知れませんよ、、、
前回の記事が気になる方はこちら
↓↓↓↓↓
❏ 高単価、自費はもう終わっている
今、多くの治療院コンサルが
短時間で高単価の自費を推進しています。
しかし、この高単価の自費治療も、
もって後２，３年ではないか？
と私は予想しています。
是非こちらのブログ記事もご覧ください。
↓↓↓↓↓
結論から申し上げると、、、
高単価、自費の治療院が当たり前に
なってしまった時点でジ・エンドです。
私は大阪の泉州という、
決して都会とは言えない地域で
治療院を経営していますが、
今や、この泉州でも
高単価、自費の治療院が増えています。
大阪市内では、もっとですね。
そうなれば当然、
他よりも見せ方がうまい治療院に
患者さんは引き寄せられていきます。
高級感のある内装、
充実した設備、
高度なセラピスト研修、
接遇教育の行き届いたホスピタリティー、
チラシ、ホームページ、PPC広告、
ダイレクトレスポンスマーケティングで
見せ方を工夫しても、
やはり、資金力のある治療院には
太刀打ちできません。
❏ なぜ高単価の自費が売れないのか？
すでに高単価の自費が
売れにくくなっている事実を
あなたはご存知でしたか？
それは治療技術がないとか、
マーケティングが弱いとか、
そんな理由ではありません。
そもそも日本は
可処分所得の低下が著しいのです。
高単価の自費治療を受けられる人が
少ないのが現実なのです。
超高齢社会
著しい人口減少
可処分所得の低下
日本経済を知ればわかるはずです。
コンサルを受けたからと言って
全ての人が成功するはずがありません。
ですから、必要以上に
自分を追い込み苦しまないでください。
しかし、この厳しい今だからこそ
逆転の発想をしていきたいですね。
ピンチをチャンスに変えましょう！
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
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