幸せを掴む「勝ち組」になる！
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
何もしていないのに…
心当たりがないのに…
何で俺だけこんな目に遭うんだ…！
安心してください。
あなただけは、ありませんから。
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❏ 人は不快な感情に支配されているもの
・騙された
・盗まれた
・睨まれた
・馬鹿にされた
・反抗された
・拒絶された
・無視された
・文句を言われた
自分は、何もしていないのに…
何も心当たりがないのに…
酷い目に遭ってしまう。
「なんて理不尽な人なんだ…」
と落ち込んでしまう。
怒りたい！
すべてをひっくり返してやりたい！
あなたの怒る基準は、
生まれ持った性格、親や学校からの教育、
出会った友人や環境により築かれています。
あなたの『心地よいゾーン』を
脅かされたときに、
不快な感情が現れます。
安心してください。
あなただけではありませんから。
誰もが、邪悪なエネルギーを受けながら、
毎日、精一杯生きているものです。
人間は、感情の大部分を
【不快な感情】と【怒りの感情】に
支配されている生き物なのですから。
❏ 自責と他責
【自責と他責】という考え方があります。
自責とは、
起きた結果をすべて自分の責任と受けとめる。
他責とは、
起きた結果をすべて他人の責任と受けとめる。
自責と他責の考え方では、
「他人から理不尽で不快なことを
言われるのも、されるのも、
すべて、あなたの責任」
となりますが、
それでは納得いかないものです。
ここでの【自責】は、
「変えられるのは自分しかいない」
と理解してはいかがでしょうか。
・怒りは、あなたを醜くする
・怒りは、あなたを病気にする
・怒りは、あなたの幸運を遠ざける
・怒りは、あなたから人が離れていく
・怒りは、あなたからお金が逃げていく
「怒ることは自分が不幸になることだ！」
と強く心に言い聞かせることです。
他人は、あなたの隙を見ては
怒りの感情のスイッチを押してきます。
怒ることは簡単だから、
多くの人は「怒る」という選択をする。
怒らないことは難しいから、
「怒らない」選択をした人が
「幸せを掴む勝ち組」となる。
「怒らない人が幸せを掴むんだ！」
と強く自分に言い聞かせることが大切。
しかし「怒らない」というのは
怒りを我慢するのとは違う。
う～ん、難しい。
今回は、まとまらなかったですね(笑)
誰でも、明るく幸せな未来が待っている
と私は信じています。
今日あなたが、
心地いいと感じたものはなんですか？
道ばたに咲くきれいな花でしょうか。
電車の中で席を譲る若者でしょうか。
子供の笑顔でしょうか。
ちょっとしたことでもいいんです。
その小さな心地よさを意識することが
幸せへの第一歩なんです。
自分のバイオリズムが知りたい方は
お気軽にメッセージくださいね。
LINE＠が便利です。
⇒ https://line.me/R/ti/p/%40nhf4310g
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
あなたからのご質問やご相談を
お待ちしています。お気軽にどうぞ。
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時計の針をグルグル回せ！
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
時計の針を眺めていて、ふと思いました。
私は秒針なんだな…、と。
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❏ スタッフとスピードが違って当り前
時計には
長針、短針、秒針がありますが、
それぞれ周る速度が全く違いますよね。
時計の長針が1周する間に、
秒針は60周。
短針が1周する間には、
長針は12周、
秒針は720周もしています。
時計の針を眺めていて、
ふと思ったんですが、これって、
自分(経営者)とスタッフとの関係に
よく似ているな…、と。
スタッフは絶対に自分(経営者)の
スピードには追いつかない。
スタッフさんを抱えて経営されている
治療家の気持ちはよくわかります。
「なんで、そんなに遅いねん！」
と言いたくなる気持ちは。
私もよく吠えていますから（笑）
でも、この構図自体は変わることは
無いんだろうな、と思います。
やはり経営者である院長とスタッフの
スピードが揃うことはあり得ないのです。
❏ 自分のスピードを加速させるしかない
小さな治療院とは言え、私は経営者です。
経営者として未来を切り拓くための
仕事をしなければなりません。
また、ビジネスとして
スピードが要求されます。
秒針のスピードを上げれば
長針と短針のスピードも上がります。
リーダーのスピードを上げれば
サポーターのスピードも上がります。
自分のスピードを上げて
周囲を巻き込んでいくしかありません。
❏ スピードを早めるにはバイオリズムを活用すること
私たちに与えられた時間は共通です。
一日24時間を変えることはできません。
人よりも多くのことを手掛けるには
人よりもスピードを上げるしかありません。
そこにはテクニックも大切ですが、
根性が無ければ始まりません。
サラリーマンはもっと働きたくても
働かせてもらえません。
副業したくても、今の日本では
多くの企業が副業が禁止されています。
しかし経営者は365日24時間働いても
誰にも文句は言われません。
こんなチャンスはありません。
動き続ける努力をすることに
才能は必要ありません。
ただし、人にはバイオリズムという
細胞パワーのリズムがあります。
早朝にパワーが強い人もいれば、
夜中にパワーが強い人もいる。
パワーの強いときにはガンガン攻めて、
弱いときには休んだり、準備に専念する。
自分のバイオリズムがわかれば
無駄な努力がなくなります。
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もっと泥臭く、でも効率よく
戦っていきましょう！
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
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スティーブ・ジョブズのプレゼンに隠された秘密
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
Appleの大躍進は、プレゼン戦略に
あったと言っても過言ではありません。
故スティーブ・ジョブズによる
新製品のプレゼン発表は
多くの人を魅了しました。
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❏ メラビアンの法則とは？
アメリカの心理学者
アルバート・メラビアンは
「視覚」「聴覚」「言語」
それぞれ矛盾した情報を与えたら、
聞き手はどの情報を重要視し、
話し手の感情や本心を判断するのか？
という研究しました。
例えば、
「笑顔で叱る」とか、
「浮かない表情で褒める」とか。
すると、どうなったかというと、
聞き手は、叱られているのに、
話し手の笑顔に強く影響を受け
あまり反省しない。
聞き手は、褒められているのに、
話し手の浮かない表情に強く影響を受け
褒められている気がしない。
私たち人間は矛盾した情報の中では
言葉 ＜ 聴覚＜視覚
という順に影響されるというのです。
実験結果から、影響力の高い順に
55%：視覚情報 Visual
⇒見た目・表情・視線・しぐさ
ジェスチャーなど
38％ ：聴覚情報 Vocal
⇒声のトーン・速さ・大きさ・口調など
7％：言語情報 Verbal
⇒言葉そのものの意味・話の内容
「3Ｖの法則」
「7-38-55ルール」
とも呼ばれる法則です。
❏ メラビアンの法則の間違った解釈
コミュニケーションにおいて、
「見た目が最も重要」
「話の内容よりも喋り方が重要」
見せ方、伝え方のテクニックを身につけろ！
というのはメラビアンの法則を
間違って解釈していると言われています。
表情、声のトーン、ボディランゲージが
話している内容と矛盾していると、
話している内容よりも、
表情、声のトーン、ボディランゲージで
表現されているものを人は信じる、
これが正しい解釈でしょう。
間違った使い方をしてしまうと、
詐欺師か教祖様のようになってしまいます。
❏ ３つのVを活用する
カウンセラーに必要なスキルの一つに
伝達力があります。
何を伝えたいのか？
なぜ伝えたいのか？
それには
Visual
Vocal
Verbal
という、3つの『V』を活用することが
とても大切です。
以前のブログでもお話しましたが、
人はコミュニケーションにおいて
視覚、聴覚、体感覚の3つの感覚を
フルに働かせます。
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聞き手の、視覚、聴覚、体感覚を
刺激することで伝達力が高まります。
そこで、3つのVを活用するのです。
スティーブ・ジョブズによる
新製品のプレゼンは多くの人を魅了し、
いつしか新製品の発売と同時に
スティーブ・ジョブズのプレゼンを
人々は待ち望むようになったわけです。
ジャスチャーやボディランゲージは
多少大袈裟な方が伝わりやすい。
声のトーンやテンポは
抑揚をつけたほうが惹きつけやすい。
話す内容は、主語、述語、動詞を
端折らずにできるだけ丁寧に
そして詳細に話すほうが理解されやすい。
日常会話では、
「持ってきて」「やっといて」など、
省略されることが多い日本語です。
『阿吽の呼吸』という言葉がありますが、
「これだけの言葉で伝わるだろう」
という感覚を日本人は持っています。
しかし、多くはこれが原因で
本意が伝わらずスレ違いが起きるのです。
あなたが伝えたいと思うなら、
一語一句を大切に選んで
話すことが必要です。
『言霊』と言われるように
言葉には不思議なパワーが秘められています。
メラビアンの法則を間違って解釈し、
話す内容や言葉の選択を甘くみると
痛い目を見るので気をつけましょうね。
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
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我慢することが怒りの感情コントロールではない
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
感情のコントロールって難しいですよね。
あなたは感情をコントロールできなくて
悩んでいませんか？
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❏ 95％を不快な感情で支配されている
自分の感情をコントロールすること、
特に怒りの感情コントロールは
本当に難しいものです。
日常で、私たちの感情は
95％が不快な感情に支配
されていると言われます。
怒り、不安、イライラ…、
日常は怒りたいことだらけなのです。
あなたはいつも
怒りたい！ と思っています。
でも、あなたは
怒りたくない
と願うでしょう。
❏ 我慢することが怒りの感情コントロールではない
なぜ、怒りの感情 を
コントロールしたいと思うのか？
それは過去に怒ることによって、
- 大切な人が離れていった
- 重要な仕事を失ってしまった
- トラブルに巻き込まれてしまった
- 犯罪を起こしてしまった
私たちは、怒ったことを後悔します。
それは、怒ることで
何も良い事が起こらないことを知ったから。
怒ることで多くのものを失ったから。
あなたが怒ることで手に入れたものは、
「奪い取った」に等しい。
悔しくなるから、
悲しくなるから、
苦しくなるから、
恥ずかしくなるから、
怒るのを我慢する。
これでは、
怒りのコントロールとは言えません。
私は過去に、ある本に影響され
怒らないと決めたことがありましたが、
そのおかげで鬱になっていきました。
我慢はストレスとなり、いずれ
怒りの感情として爆発することでしょう。
私の場合は、ある心理カウンセラーの
「溜め込まない、我慢しない」
というアドバイスで救われました。
怒りの感情のコントロールとは、
決して我慢することではありません。
❏ 快い感情レベルを上げる
怒りの感情は、「喜び」を失います。
愛情、幸福感、うれしさ、喜び、楽しさ
を大切にすることを心がけることで、
怒りの感情レベルは下がります。
微笑む、思いっきり笑う、
五感に良い刺激を与えることで
快い感情レベルを上げるのです。
怒る気持ちを、心から嫌うことで、
潜在意識は【怒りの感情】から
離れたいと思わせてくれます。
明るく幸せなエネルギーは、
自分を輝かせ、人を引き寄せ、
結果として愛と親切を受けることができます。
怒りの感情のコントロールとは、
我慢することではありません。
誰でも、明るく幸せな未来が待っている
と私は信じています。
今日あなたが、
心地いいと感じたものはなんですか？
道ばたに咲くきれいな花でしょうか。
それとも、電車の中で席を譲る若者でしょうか。
子供の笑顔でしょうか。
ちょっとしたことでもいいんです。
その小さな心地よさを意識することが
幸せへの第一歩なんです。
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
あなたからのご質問やご相談を
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治療院で出来る心理カウンセリング
オフィス吉野 Mental 代表 の吉野公人です。
前回の続きです。
今の時期、
多くの治療院では新人スタッフの
研修が行われていることと思います。
私が新人スタッフに求めるものは、
心理カウンセリングのスキルアップです。
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❏ 入社１年後に差が出る理由
新人スタッフに求められることは
治療技術を早く習得し、
一日でも早く施術に参加することです。
研修期間は、とにかく、
がむしゃらに覚えることが仕事です。
やがて研修期間が終わると、
施術者として自立していくわけですが、
ここで成長曲線に大きな違いが出てきます。
治療院においては、入社後の半年の姿で
その人の３年後の姿が想像できます。
私の整骨院においても、残念ながら、
施術者によって指名をいただける数、
売上の差はとても大きなものです。
どれだけ指名を貰えるようになるか？は、
入社して１年後に決まってしまいます。
１年後に達成できた、売上や指名数は
それ以降、たいして増加はしないものです。
大きく変化するのは、
指名の多かった先輩が退職し、
その患者さまを引き継いでいるだけです。
患者さまの指名数に
大きな差が出る初年度ですが、
実は治療技術に大差はないものです。
では、なぜこんなことになるのでしょう？
それは、
カウンセリングができているか、
いないかの違いです。
患者さまとコミュニケーションが
とれているか、とれていないか、です。
❏ テイクオフ!! TAKE OFF
【施術前のカウンセリング】
施術前のカウンセリングは
云わば飛行機でいう離陸です。
これ無くして治療は始まりません。
◆安心して本音を語れるように
不安や緊張を取り除いてあげる。
◆目線、表情、声のトーン、
仕草の変化などに注目して、
リラックスできてきたかを確認する。
◆小さな「はい」と「共感」を集める。
◆常にこちらが主導権を持ちながら
自然と自分のことを話し出せるように
患者さんを誘導する。
◆とにかく傾聴。
尋問のように質問攻めにしないこと。
◆話す割合は、施術者2割、患者8割。
❏ 本当の悩みを聞き出せ!!
【施術中のカウンセリング】
◆患者さん自身が忘れていた記憶を
思い出せるような質問をする。
「そういえば、こんな事がありました」
「そういえば、思い出しました」
カウンセリングや検査や施術を受けながら、
患者さんは色々なことを思い出すものです。
これは、患者さんから私たちへの
「聞いてほしい」「話したい」サインです。
ここで適切な質問をすることで
忘れていた記憶が一気に蘇ります。
◆ラポールと傾聴によって、
さらなる深い悩みを聞きだす。
「実は、前からここも痛いんです」
「実は、胃の調子も最近悪いんです」
「実は…」という本音を引き出すことが
施術中のカウンセリングのポイントです。
また、患者さんの抱える本当の悩みとは
カラダの痛みとは別の事にあります。
- このまま仕事ができなければ
生活できなくなる - 高額な海外旅行の代金を
もう振り込んでしまっている - 膝が変形してO脚になったら
年寄りに見られる - 家族に迷惑をかけたくない
患者さんの訴える痛みの先にある、
悩みの本質を探しましょう。
❏ ランディング!! LANDING
施術後のカウンセリングは
云わば飛行機でいう着陸です。
治療も同じことです。
着陸しなければ、
目的地には到着できません。
【施術後のカウンセリング】
◆ゴールと行動を決める
施術前～施術中～施術後と、
全てをまとめて、わかりやすく
患者さんに伝えることが大切になります。
その人の抱える問題や悩みに対して、
ゴール（期間）を決める。
短期目標として、
今の痛みを治すための施術計画。
中期目標として、
カウンセリングによって発覚した
他の痛みも治療していくための施術計画。
長期目標として、メンテナンス計画。
なぜ次、〇日後に来た方がいいのか？
なぜ？理由は？根拠は？
本気で患者さんのことを想うなら
しっかりとお伝えしてほしいと思います。
少しでも参考になれるとうれしいです。
それでは今回はこのへんで。
吉野でした。
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